Häufig gestellte Fragen

Das kann er auf jeden Fall! Sobald Sie den Vertrag mit Ihrem Vertragspartner geteilt haben, haben Sie beide von separaten Geräten aus Bearbeitungszugriff. So können Sie sich gegenseitig beim Ausfüllen der Felder helfen!

Befürchten Sie, dass der Partner die Felder weiter bearbeitet, nachdem Sie unterschrieben haben? Keine Sorge! Wir entfernen Ihre Signatur und benachrichtigen Sie, wenn Informationen geändert wurden. Sobald beide Parteien den Vertrag unterschrieben haben, kann er nicht mehr bearbeitet werden.

Wenn Sie derjenige sind, der den Vertrag erstellt hat, ist das nicht möglich. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse nicht korrekt eingegeben haben, müssen Sie einen neuen Vertrag und ein neues Konto erstellen. Zugegebenermaßen etwas umständlich, aber dafür sicher. Wir verknüpfen Ihren Vertrag aus Sicherheitsgründen mit Ihrer E-Mail-Adresse.

Wenn Sie Ihren Fehler nach Vertragsunterzeichnung jedoch bemerken, wenden Sie sich an unseren Support unter support@swiftcourt.com und wir helfen Ihnen!

Das müssen Sie nicht! Alle Änderungen werden alle zwei Sekunden automatisch gespeichert. Sowohl Sie als auch die Person, mit der Sie den Vertrag teilen, können jederzeit Änderungen vornehmen, die automatisch für Sie beide gespeichert werden.

Sollten Sie Probleme damit haben, dass Informationen nicht gespeichert werden, versuchen Sie Folgendes:

• Prüfen Sie, ob Sie Zugang zum Internet haben
• Aktualisieren und löschen Sie den Cache Ihres Browsers
• Beenden Sie den Vertrag und öffnen Sie ihn erneut

Funktioniert es immer noch nicht? Kontaktieren Sie unseren Support über die Chat-Funktion in der unteren rechten Ecke oder unter support@swiftcourt.com und wir helfen Ihnen weiter!

Das manuelle Einfügen Ihrer Landesvorwahl in das Telefonnummernfeld funktioniert ebenso! Geben Sie Ihre Nummer im vollständigen +X-Format ein, und das Dropdown-Menü sollte automatisch Ihre Landesvorwahl aufnehmen.

Oopsie! Das ist kein Problem, entweder Sie erstellen einen neuen Vertrag oder Sie kontaktieren uns einfach unter support@swiftcourt.com. Dann können wir Ihnen mit Ihrem existierenden Vertrag helfen.

Ein von beiden Parteien unterschriebener Vertrag kann nicht bearbeitet werden. Indem wir den Vertrag nach Unterzeichnung sperren, können wir garantieren, dass er nicht manipuliert wurde. Wir sind dann in der Lage, Zeitstempel bereitzustellen, die beweisen, dass es sich bei dem Vertrag um ein Original handelt. Der Zweck unseres Dienstes ist, bei Ihren Transaktionen Meinungsverschiedenheiten und Manipulationen vollständig zu vermeiden!

Wenn Sie etwas an einem bereits gegenseitig unterzeichneten Vertrag ändern möchten, müssen Sie entweder einen völlig neuen Vertrag erstellen oder unseren Support unter support@swiftcourt.com kontaktieren, um eine unsignierte Kopie zu erhalten. Wenn Sie am Ende zwei Verträge abschließen, gilt nur der letzte.

Wenn nur eine Person den Vertrag unterschrieben hat, können jedoch noch Änderungen vorgenommen werden. Sollten Änderungen vorgenommen werden, wird die Signatur entfernt und eine Benachrichtigung per E-Mail versendet.

Zum Glück ist es ganz einfach: Sobald Sie sich in der Vertragsansicht befinden, füllen Sie die Kontaktinformationen der anderen Person aus und klicken auf die Schaltfläche „Vertrag teilen“ in der Menüleiste oben im Vertrag.

Sie können den Vertrag unterschreiben, bevor Sie ihn teilen. Entweder Sie teilen ihn direkt nach der Unterzeichnung, oder Sie können Ihren Vertrag später erneut aufrufen und teilen, indem Sie sich bei Ihrem Konto auf app.swiftcourt.com anmelden und Ihren unterzeichneten Vertrag eingeben.

Was? Das ist nicht gut. Die überwiegende Mehrheit unserer Links funktioniert, aber wenn Sie einen fehlerhaften Link erhalten haben, könnte dies an Cookie-Fehlern liegen. Versuchen Sie, den Link in einem anderen Browser oder einem Inkognito-Fenster zu öffnen. Möglicherweise müssen Sie Ihren Browser- und Cookie-Verlauf löschen.

Wenn Sie einen Vertrag erstellt, aber den Link nicht innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt geöffnet haben, ist er möglicherweise aus Sicherheitsgründen abgelaufen. Versuchen Sie, sich bei app.swiftcourt.com anzumelden und sehen Sie nach, ob Sie Ihren Vertrag dort finden können. Wenn Sie ihn nicht finden können, müssen Sie einen neuen erstellen.

Lassen Sie es uns überprüfen!

- Hat Ihr Vertragspartner Ihre E-Mail-Adresse richtig eingegeben? Manchmal sieht ilovecats@hotmail.com wirklich fast so aus wie ilovectas@hotmail.com...

- Haben sie tatsächlich auf die Schaltfläche „Teilen“ geklickt? Die Eingabe der E-Mail-Adresse ist ein guter Anfang, aber nicht genug – manchmal übersehen die Leute, dass es noch einen weiteren Schritt gibt!

- Haben Sie alles richtig gemacht, aber den Link noch nicht erhalten? Kontaktieren Sie unseren Support unter support@swiftcourt.com und wir schicken ein Suchteam los, um diesen hinterhältigen Schurken zu finden!

Sie meinen, Sie kennen dessen Sozialversicherungsnummer nicht auswendig? Nur ein Scherz, natürlich nicht. Die kennen wir auch nicht. Geben Sie den Vertrag für ihn frei, damit sie den Zugriff auf Ihren gemeinsamen Vertrag bearbeiten können. Füllen Sie einfach die Kontaktinformationen aus und klicken Sie in der oberen Menüleiste auf „Vertrag teilen“. Ihr Vertragspartner kann die Informationen dann selbst ausfüllen! So einfach ist das!

Das ist seltsam! Es gibt drei Dinge, die Sie selbst überprüfen können:

– Ist Ihre Telefonnummer im Vertrag korrekt eingetragen?

- Is your phone number entered correctly in the contract?

– Ist die Landesvorwahl korrekt?

– Haben Sie Empfang? Mit Empfang meinen wir nicht WLAN oder 3G/4G, sondern ob Sie überhaupt Textnachrichten oder Telefonanrufe empfangen können?

Wenn Sie alle drei Fragen bejahen können, liegt der Fehler wahrscheinlich bei uns. Kontaktieren Sie uns über die Chat-Funktion in der unteren rechten Ecke oder unter support@swiftcourt.com und wir helfen Ihnen weiter!

Klicken Sie einfach unten im Vertrag auf „Vertrag unterschreiben“! Sie müssen dann Ihre Telefonnummer verifizieren, indem Sie einen Code eingeben, der an die im Vertrag angegebene Nummer gesendet wird. Danach unterschreiben Sie je nach Vertrag entweder mit digitaler Signatur oder mit BankID (nur in Schweden und Norwegen).

Wenn Sie den Vertrag als Erster unterschrieben haben und Ihr Vertragspartner Angaben ändert, wird Ihre Unterschrift automatisch entfernt. Sie werden per E-Mail benachrichtigt und haben die Möglichkeit, die Änderungen zu überprüfen, bevor Sie erneut unterschreiben. Dies ist ein notwendiges Verfahren, um sicherzustellen, dass der Vertrag nicht manipuliert wurde.

Sobald eine Person also unterschrieben hat, kann die andere Person das, was diese Person unterschrieben hat, nicht mehr manipulieren. Wird der Vertrag geändert, ist eine neue Unterschrift erforderlich.

Im Moment bieten wir nur Verträge an, die von zwei Parteien unterzeichnet werden, nicht mehr – und nicht weniger. Aber denken Sie nicht, dass wir Ihre Wünsche nicht berücksichtigen. Wir prüfen die Entwicklung von Mehrparteien-Signaturen als zukünftiges Feature!

Der einfachste Weg, diese Hürde zu überwinden, besteht darin, eine Vollmacht auszustellen und damit Ihrem Mitunterzeichner das gesetzliche Recht zu geben, den Vertrag sowohl in Ihrem als auch in seinem eigenen Namen abzuschließen. Eine weitere Alternative ist die Unterzeichnung jeweils eines Vertrages.

A) Je nachdem, welche Option Sie wählen, sollten Sie im Vertrag oder in den Verträgen festlegen, wie die Gesamtsumme zwischen den unterzeichnenden Parteien aufgeteilt wird.

B) Sollten Sie Kopien benötigen oder weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns unter support@swiftcourt.com und wir helfen Ihnen gerne weiter!

Die meisten unserer Verträge erfordern BankID. Kontaktieren Sie unseren Support unter support@swiftcourt.com, um mehr über unsere Verträge und Ihre Optionen zu erfahren.

Das ist unterschiedlich! Wir haben eine sichere Zahlungslösung für den Autokauf auf dem irischen Marktplatz Donedeal und dem norwegischen Marktplatz FINN.no eingeführt. Wir haben die gesamte Taskforce damit beauftragt, diesen Service in weitere Märkte zu bringen, aber im Moment ist er auf Norwegen und Irland beschränkt.

Wählen Sie deswegen vorläufig Ihre Zahlungsmethode und den Zeitraum im Vertrag und bezahlen Sie direkt bei Ihrem Verkäufer. Bitte beachten Sie, dass die Eingabe Ihrer Zahlungsdaten im Vertrag nicht zu einer automatischen Zahlung führt. Sie müssen die eigentliche Transaktion noch durchführen.

Wir arbeiten mit vielen großartigen Partnern zusammen, die unseren Benutzern wirklich tolle, lokale Dienstleistungen bieten. Die Möglichkeit, sie nach Vertragsunterzeichnung hinzuzufügen, variiert zwischen verschiedenen Angeboten. Kontaktieren Sie unseren Support über die Chat-Funktion unten rechts oder unter support@swiftcourt.comund wir helfen Ihnen weiter!

Sie müssen den Eigentümerwechsel bei der zuständigen Behörde in Ihrem Land anmelden. Das geht leider nicht durch unseren Vertrag. Wenn Sie sich über die Vorgehensweise in Ihrem Land nicht sicher sind, lesen Sie mehr, indem Sie hier klicken.

Germany
Belgium

Haben beide Seiten unterschrieben? Sicher? Okay, dann müssen Sie mit der Person sprechen, mit der Sie den Vertrag unterschrieben haben und sich einigen. Sie müssen Ihren Vertrag gemeinsam kündigen, das können wir nicht für Sie tun. Wir haben jedoch einen Auflösungsvertrag den Sie nutzen können.

Sind Sie der Einzige, der den Vertrag unterschrieben hat? Dann entfernen Sie einfach Ihre Unterschrift, indem Sie oben links oder unten im Vertrag auf „Unterschrift entfernen“ klicken.

Wenn Sie denken, dass Sie betrogen wurden, können Sie hier mehr dazu lesen.

Haben Sie einen Gegenstand erhalten, der nicht Ihren Erwartungen entspricht? Sicher? Dann verstehen wir, wenn Sie frustriert sind. Berücksichtigen Sie Folgendes:

- War der Fehler verborgen? „Verborgen“ bedeutet, dass Sie es unmöglich bemerkt haben können, als Sie den Gegenstand vor dem Kauf untersucht haben. Wenn der Fehler nicht verborgen war, wird es schwierig, eine Entschädigung zu erhalten.

- Wenn der Fehler bei Ihrer Untersuchung tatsächlich nicht festgestellt werden konnte, sollten Sie sich zunächst an den Verkäufer wenden und die Situation schildern. Versuchen Sie, eine Lösung zu erarbeiten. Könnte der Verkäufer einen Beitrag zur Behebung des Fehlers leisten oder Ihnen einen Preisnachlass anbieten?

- Ihr Vertragspartner hilft Ihnen nicht? Wenn Sie keine Lösung finden und die Angelegenheit trotzdem weiter verfolgen wollen, müssen Sie rechtliche Schritte einleiten.

Wenn der Fehler von erheblichem Ausmaß ist, könnte es eine Option sein, den Kauf zu stornieren und Ihr Geld zurückzubekommen. Kontaktieren Sie uns bei weiteren Fragen unter support@swiftcourt.com.

Wenn Sie gut recherchieren: Ja! Die Verwendung eines digitalen Vertrags ist ein guter Anfang, aber Sie sollten den Gegenstand trotzdem untersuchen und relevante Unterlagen (Quittungen und/oder Eigentumsnachweise etc.) anfordern.

Wenn Sie den Gegenstand kaufen, ohne ihn persönlich zu untersuchen, sollten Sie nach zusätzlichen Bildern fragen. Wir empfehlen Ihnen außerdem, zusätzliches Geld zu investieren, damit der Gegenstand mit einer Sendungsverfolgung verschickt wird. Lesen Sie hier mehr über die Sicherheit beim Online-Kauf.

Sie unterzeichnen unseren Vertrag elektronisch mit einer digitalen Signatur, Eine legale und sichere Möglichkeit, Dokumente bequem von Ihrem Bett aus zu unterschreiben. Nachdem beide Parteien ihre Telefonnummern verifiziert und unterschrieben haben, kann der Vertrag nicht mehr bearbeitet werden. Es besteht also keine Möglichkeit, die Informationen nach der Unterzeichnung zu manipulieren, was häufig das Problem herkömmlicher Papierverträge ist.

Den Vertrag erhalten beide Parteien als druckfähige PDF-Datei und wir speichern ihn zusätzlich bis zu zwei Jahre elektronisch. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, welche personenbezogenen Daten wir speichern und warum, lesen Sie mehr in unseren Datenschutzbestimmungen.

Wir können Ihnen zwar garantieren, dass es sich bei Ihrem Vertrag um ein Original handelt, dennoch müssen Sie beim Kauf von einem Privatanwender selbst gründlich recherchieren. Finden Sie so viel wie möglich über den zum Verkauf stehenden Gegenstand heraus und fragen Sie bei Bedarf nach relevanten Unterlagen. Wenn Sie beispielsweise ein Auto kaufen, sollten Sie immer einen Eigentums- und Verkehrssicherheitsnachweis sowie Garantie-, Versicherungs- und Wartungsunterlagen verlangen.

Wir wünschten, wir könnten es Ihnen sagen, aber unterschiedliche Betrüger versuchen auf unterschiedliche Weise zu betrügen. Es kann wirklich schwierig sein, sie zu erkennen. Die Nutzung unseres digitalen Vertrags ist jedoch ein guter erster Schritt, um Betrüger abzuschrecken. Klicken Sie hier, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie sich sicher fühlen können..

Oh nein! Die gute Nachricht ist, dass Sie einen digitalen Vertrag verwendet haben, der klar festlegt, worauf Sie Anspruch haben, und Daten enthält, die es erleichtern, den Betrüger zu finden. Klicken Sie hier, um den Handlungsplan zu lesen. Kontaktieren Sie uns unter support@swiftcourt.com, wenn Sie weitere Hilfe benötigen!

Um Ihren Vertrag auf unseren Servern sicher zu halten, müssen wir Ihre Daten speichern. Wir können garantieren, dass wir Ihre Daten nicht weitergeben, es sei denn, Sie haben dem ausdrücklich zugestimmt. Lesen Sie mehr in unserer Datenschutzbestimmungen.

Wir wollen Menschen bestmöglich helfen und unseren Service kostenlos anbieten, aber wir wollen auch, dass unsere Mitarbeiter ihre Miete bezahlen können. Glücklicherweise lassen die Marktplätze, mit denen wir zusammenarbeiten, beide Träume wahr werden. Sie bezahlen uns, damit Sie die Verträge kostenlos auf ihren Seiten nutzen können. Ist das nicht wirklich großzügig von ihnen? Wir finden, ja.

Wir freuen uns auch sehr darüber, dass wir Geld verdienen können, indem wir Ihnen relevante und bequeme Dienstleistungen wie Versicherungen und Garantien direkt im Vertrag anbieten. Es ist eine echte Win-win-win-Situation: sie gewinnen, wir gewinnen und Sie gewinnen.