Swiftcourtin sovitteluapu
Miksi sinun on jatkettava nostamalla siviilikanne?
Jos sinulla ja toisella osapuolella on riita ja olet käyttänyt Swiftcourtin turvallista escrow-palvelua, voit tehdä reklamaation Swiftcourtille.
Reklamaatiopalvelumme on konfliktinratkaisupalvelu, joka auttaa ostajia ja myyjiä löytämään ratkaisuja riitatilanteisiin. Tämän palvelun kautta voit myös pyytää sovittelua Swiftcourtin tukitiimin edustajalta.
Koska meillä ei ole oikeudellista toimivaltaa päättää, kumpi osapuoli on riitatilanteessa oikeassa, voimme ainoastaan ehdottaa ei-sitovia ratkaisuja sen ratkaisemiseksi. Sen jälkeen sinun ja toisen osapuolen on päätettävä, miten haluatte edetä.
Jos ratkaisua ei löydy etkä ole tyytyväinen Swiftcourtin ehdottamaan ratkaisuun, voit nostaa siviilikanteen käräjäoikeudessa lopulliseen ratkaisuun pääsemiseksi.
Kuinka asian voi viedä oikeuteen?
Kirjallisen siviilikanteen voi toimittaa fyysisesti käräjäoikeuteen tai hakea sitä sähköisesti. Oikea lähestymistapa riippuu aina yksittäistapauksesta. Lisätietoja saat lue lisää täältä tai paikallisesta käräjäoikeudesta.
Esimerkkitarina
Peter (eli ostaja) on allekirjoittanut Annan (eli myyjän) kanssa Swiftcourt-sopimuksen, jolla hän ostaa Tesla Model 3:n 45 000 eurolla. Peter ja Anna päättävät käyttää Swiftcourtin tarjoamaa turvallista escrow-maksupalvelua.
Kun ostaja on maksanut kauppasumman escrow-tilille, hän tapaa myyjän ja noutaa ajoneuvon.
Matkalla kotiin ostaja huomaa, että Teslan kosketusnäyttö ei toimi kunnolla, vaikka myyjä ilmoitti sopimuksessa sen toimivan.
Ostaja vie Teslan lähimpään huoltoliikkeeseen saadakseen tarjouksen kosketusnäytöstä. Huoltohenkilö ilmoittaa ostajalle, että kosketusnäytön vaihto maksaa 1 500 euroa.
Ostaja tekee valituksen Swiftcourtille ja ehdottaa myyjälle 1 500 euron hinnanalennusta kosketusnäytön vaihtokustannusten kattamiseksi.
Koska myyjä kieltäytyy hinnanalennuksesta, he pyytävät Swiftcourtilta sovittelua. Swiftcourtin tukihenkilö kuuntelee tarkasti molempia osapuolia ja ehdottaa erilaisia ratkaisuja.
Tästä huolimatta ratkaisuun ei päästä. Koska molemmat osapuolet ovat jo vahvistaneet ajoneuvon luovutuksen, kauppasumma on maksettu myyjälle, eikä Swiftcourt voi enää auttaa.
Ostaja on järkyttynyt siitä, että myyjä ilmeisesti valehteli sopimuksessa eikä auta kosketusnäytön vaihtamisessa, ja päättää siksi nostaa siviilikanteen myyjää vastaan.
Ostaja nostaa siviilikanteen käräjäoikeudessa, ja nyt käräjäoikeuden tehtävänä on ratkaista asia jommankumman osapuolen hyväksi.
Mitä escrow-tilillä olevalle ostosummalle tapahtuu?
Jos ostosumma on ristiriidan puhjetessa escrow-tilillä, suoritamme maksun joko ostajalle tai myyjälle toimitettujen todisteiden perusteella.
Koska meillä ei kuitenkaan ole oikeudellista toimivaltaa päättää, kumpi osapuolista on riitatilanteessa oikeassa, maksupäätöksemme ei ole oikeudellisesti sitova. Jos toinen osapuoli on tyytymätön lopputulokseen, hän voi nostaa siviilikanteen käräjäoikeudessa lopulliseen ratkaisuun pääsemiseksi.
Onko kanteen nostaminen sen arvoista?
Ennen kuin päätät, haluatko nostaa siviilikanteen toista osapuolta vastaan vai et, sinun on otettava huomioon muutamia asioita:
Arvoltaan vähäisten tavaroiden kohdalla kanteen nostaminen ei ehkä kannata, koska sen kustannukset ovat korkeat esineiden arvoon nähden
Yleensä hävinneen osapuolen on maksettava kaikki oikeudenkäyntikulut
Vinkki: Jos kyseessä on arvoltaan vähäinen tavara, lakimiehen lähettämä muistutuskirje voi olla erittäin tehokas
