Dina frågor - Våra svar

Topp 4

Jag får inte min SMS-kod

Hmm, det var konstigt! Det finns tre saker du kan dubbelkolla:

  • Har du skrivit in rätt telefonnummer i kontraktet?
  • Är landskoden korrekt (+46)?
  • Har du täckning? Med täckning menar vi inte wifi eller 3G, utan ifall du kan ta emot SMS och samtal?

  • Var svaren ja, ja och ja? Och du har fortfarande inte fått SMS:et? Kontakta vår support antingen genom att klicka på knappen i nedre högra hörnet eller genom att slänga iväg ett mejl till support@swiftcourt.com så hjälper vi dig!



    Var hittar jag mitt kontrakt?

    Du hittar ditt kontrakt genom att logga in på app.swiftcourt.com. Vi lagrar ditt kontrakt på våra servrar i två år!

    Om din motpart delat ett kontrakt med dig, hittar du det genom att klicka på länken i mejlet vi skickat. Har du inte fått något mejl? Se Varför har jag inte fått länken min motpart delat med mig? frågan längre ned under “Dela kontraktet”.

    När kontraktet signerats av bägge parter kan du ladda ned det som en utskriftsbar PDF. PDF:en skickar vi till din mejl när kontraktet signerats!



    Kan tre personer signera kontraktet?

    I dagsläget är det bara möjligt för två parter att signera kontraktet, men vi jobbar stenhårt på att kunna få fram möjligheten för fler att signera samma kontrakt!

    Oftast får vi denna fråga i samband med att någon vill hyra/ut ett boende. Den enklaste lösningen för er är att hyreskontraktet signeras med fullmakt, dvs. att en av hyresgästerna har fullmakt att ingå hyresavtalet för bägge parter. En annan lösning är att skriva separata kontrakt, ett för varje enskild hyresgäst. Gör ni det är det bra att förtydliga det i era kontrakt, samt specificera hur hyran ska betalas – är hyresgästerna solidariskt ansvariga för att hyran betalas in eller är de ansvariga för varsitt belopp?

    Har du övriga frågor kan du höra av dig till oss genom att klicka på supportknappen nere i högra hörnet eller mejla oss på support@swiftcourt.com!



    Kan jag lägga till en tjänst ni erbjudit i kontraktet i efterhand?

    Mja, beror lite på! Vi jobbar med flera fantastiska partners för att kunna erbjuda er anpassade och smidiga tjänster. Vissa erbjudanden går att skriva upp sig på i efterhand, andra inte. Kontakta oss genom att trycka på supportknappen nere i högra hörnet eller mejla oss på support@swiftcourt.com så reder vi ut vad som gäller för just den tjänsten du är intresserad av!



    Skapa ett kontrakt

    Hur skapar jag ett kontrakt?

    Plättlätt! Du skapar kontraktet antingen genom att följa “Skapa kontrakt”-länken i en annons på en marknadsplats eller så skapar du ett konto direkt på vår hemsida där du sedan loggar in för att hitta kontraktsvyn.



    Var hittar jag mitt kontrakt?

    Du hittar ditt kontrakt genom att logga in på app.swiftcourt.com. Vi lagrar ditt kontrakt på våra servrar i två år!

    Om din motpart delat ett kontrakt med dig, hittar du det genom att klicka på länken i mejlet vi skickat. Har du inte fått något mejl? Se Varför har jag inte fått länken min motpart delat med mig? frågan längre ned under “Dela kontraktet”.

    När kontraktet signerats av bägge parter kan du ladda ned det som en utskriftsbar PDF. PDF:en skickar vi till din mejl när kontraktet signerats!



    Vilka olika kontrakt har ni?

    Utöver de kontrakten vi erbjuder via våra partners, finns våra egna kontrakt samlade på den här sidan. Där hittar du kontrakt för bil, båt, uthyrning, MC, cykel, husdjur, mobil, husvagn och övrigt.



    Är era kontrakt gratis?

    Tack vare våra fantastiska partners är kontrakten kostnadsfria när du skapar dem via annonser. Det vill säga, ska du köpa exempelvis en bil på Blocket bjuder de på kontraktet när du klickar på “digitalt köpekontrakt” i bilannonsen. Skapar du kontrakt via oss betalar du en liten summa när du signerar.



    Jag saknar information om min motpart, vad gör jag?

    Du menar att du inte kan deras personnummer utantill!? Nä, skoja bara, klart du inte gör! Det gör dock inte vi heller. Dela kontraktet med din motpart för att ge hen möjligheten att fylla i information själv. Delar gör du enkelt genom att fylla i motpartens kontaktinformation och sedan klickar “DELA MED MOTPART” i menyraden uppe till vänster i kontraktet. Har du inte kontaktuppgifterna får du fråga din motpart!



    Kan jag skapa ett kontrakt med någon som representerar ett företag?

    Grundidén med vår tjänst är att underlätta och göra det säkert för privatpersoner att handla med andra privatpersoner. Därför har vi inga kontrakt som är till för handel mellan privatpersoner och företag. Om personen i fråga dock har en fullmakt som säger att hen får sälja något som tillhör företaget så går det bra, skriv in det i kontraktet och bifoga fullmakten!



    Redigera kontraktet

    Kan min motpart fylla i informationen jag saknar?

    Absolut! När du delat kontraktet med din motpart, kommer ni båda kunna redigera det från separata enheter. På så vis kan ni hjälpas åt att fylla i kontraktet! Du delar det genom att fylla i motpartens kontaktinformation och klickar på “DELA MED MOTPART” i menyraden uppe till vänster!



    Hur ändrar jag min mejladress i kontraktet?

    Det beror lite på om du är den som skapat kontraktet eller inte! Det går nämligen bara att ändra mejladressen som tillhör den som blivit inbjuden i kontraktet. Har du skapat kontraktet själv så är kontraktet bundet till den mejladress du angett vid första tillfället. Detta gör vi av säkerhetsskäl.

    Om skadan redan är skedd, dvs att du upptäcker misstaget när både du och din motpart redan signerat kan du höra av dig till vårt supportteam antingen genom att klicka här nere i högra hörnet, eller genom att skicka ett mejl till support@swiftcourt.com.



    Hur sparar jag ändringar jag gör i kontraktet?

    Det behöver du inte! Alla förändringar sparas automatiskt varannan sekund. Både du och personen du delat kontraktet med kan göra ändringar som kommer sparas automatiskt för er båda.

    Om du ändå upplever problem med att din information inte sparas, kan du testa följande:

  • Kolla att din Internetanslutning fungerar
  • Uppdatera och rensa din webbläsares cacheminne
  • Uppdatera kontraktssidan
  • Fungerar det fortfarande inte? Kontakta oss i supporten genom att klicka på knappen nere i högra hörnet eller mejla oss på support@swiftcourt.com.



    Jag valde fel roll (köpare/säljare), vad gör jag?

    Hoppsan! Ingen fara, antingen skapar du ett nytt kontrakt eller kontaktar oss genom att klicka på supportknappen nere i högra hörnet eller mejla support@swiftcourt.com så hjälper vi dig!



    Hur gör jag ändringar i ett signerat kontrakt?

    Ett kontrakt som signerats av bägge parter kan inte redigeras. Genom att låsa kontraktet efter dess signering kan vi tillhandahålla information som exempelvis tidsstämplar för att intyga kontraktets autenticitet. Om en konflikt skulle uppstå kan vi på Swiftcourt med andra ord bevisa att kontraktet inte manipulerats i efterhand.

    Om du behöver ändra något i ett kontrakt som signerats av bägge parter behöver du därför antingen skapa ett helt nytt kontrakt eller kontakta oss på support@swiftcourt.com. Om du och din motpart skriver ett nytt kontrakt, är det endast det som är giltigt.

    Om enbart en part signerat kontraktet kan du fortsätta redigera det. Om du gör någon ändring tas signaturen bort och ett mejl skickas ut för att informera om det.



    Dela kontraktet

    Hur delar jag kontraktet med min motpart?

    Som tur är, är det jättelätt! När du är inne i ditt kontrakt fyller du i motpartens kontaktuppgifter och klickar sedan på “DELA MED MOTPART” uppe till vänster i menyraden.

    Du kan signera kontraktet innan du delar det. Du kan då välja att dela det direkt efter att du signerat, eller återvända och dela det senare genom att logga in på app.swiftcourt.com.



    Varför har jag inte fått länken min motpart delat med mig?

    Hmm, låt oss undersöka saken tillsammans!

    -Skrev motparten in din mejl rätt? Ibland är det nästan helt omöjligt att se skillnad på katten1@hotmail.com och katten11@hotmail.com…

    - Har hen verkligen klickat på DELA-knappen? Att skriva in din mejladress i kontraktet är en bra start, men inte riktigt nog för att kontraktet ska delas! En del missar att trycka på själva knappen som går att hitta i det övre vänstra hörnet.

    -Har du fortfarande inte fått länken? Asch då! Kontakta oss genom att klicka på supportknappen i nedre högra hörnet eller mejla oss på support@swiftcourt.com så skickar vi ut ett sökteam. Vi SKA hitta den där länken, om det så är det sista vi gör!



    Varför fungerar inte länken till kontraktet?

    Va! Så ska det ju inte vara. Nästan alla våra länkar fungerar utan problem, men om du fått en som inte går att öppna så kan det bero på cookies (vilket har att göra med din webbläsare, snarare än ätbara kakor (tyvärr)). Testa att öppna länken i en annan webbläsare eller ett incognitofönster. Det kan hända att du måste rensa din webb- och cookiehistorik!

    Om du skapat ett kontrakt och inte öppnat länken vi skickat inom 24h från det att du mottar den, kan den ha gått ut av säkerhetskäl. Testa att logga in via och se om du kan hitta kontraktet där. Annars får du skapa ett nytt!



    Jag saknar information om min motpart, vad gör jag?

    Du menar att du inte kan deras personnummer utantill!? Nä, skoja bara, klart du inte gör! Det gör dock inte vi heller. Dela kontraktet med din motpart för att ge hen möjligheten att fylla i information själv. Delar gör du enkelt genom att fylla i motpartens kontaktinformation och sedan klickar “DELA MED MOTPART” i menyraden uppe till vänster i kontraktet.



    Kan jag göra en kopia av ett gammalt kontrakt och dela det med någon annan?

    Om du är den som skapade kontraktet du vill ha kopierat – så absolut! Kontakta vårt supportteam nere i högra hörnet eller mejla till support@swiftcourt.com så hjälper vi dig!



    Signera kontraktet

    Varför får jag inte SMS:et för att verifiera mitt telefonnummer?

    Hmm, det var konstigt! Det finns tre saker du kan dubbelkolla:

  • Har du skrivit in rätt telefonnummer i kontraktet?
  • Är landskoden korrekt (+46)?
  • Har du täckning? Med täckning menar vi inte wifi eller 3G, utan snarare: kan du ta emot SMS och samtal?

  • Var svaren ja, ja och ja? Och du har fortfarande inte fått SMS:et? Kontakta vår support antingen genom att klicka på knappen i nedre högra hörnet eller genom att slänga iväg ett mejl till support@swiftcourt.com så hjälper vi dig!



    Hur signerar jag kontraktet?

    Du klickar bara på signeringsknappen längst ned i kontraktet! Enkelt va? Du skickas då till en sida där du identifierar dig genom att verifiera ditt telefonnummer och signerar sedan med BankID. Snabbt, enkelt och säkert!



    Varför togs min signatur bort?

    Om du signerat före din motpart och hen sedan gör förändringar i kontraktet, tar vi bort din signatur av säkerhetsskäl. Vi meddelar sig isåfall via mejl så att du får chansen att gå in och se över kontraktet igen innan du signerar på nytt. Att vi gör så beror helt enkelt på att vi då kan garantera att kontraktet inte manipulerats efter att du signerat det!



    Kan tre personer signera kontraktet?

    I dagsläget är det bara möjligt för två parter att signera kontraktet, men vi jobbar stenhårt på att kunna få fram möjligheten för fler att signera samma kontrakt!

    Oftast får vi denna fråga i samband med att någon vill hyra/ut ett boende. Den enklaste lösningen för er är att hyreskontraktet signeras med fullmakt, dvs. att en av hyresgästerna har fullmakt att ingå hyresavtalet för bägge parter. En annan lösning är att skriva separata kontrakt, ett för varje enskild hyresgäst. Gör ni det är det bra att förtydliga det i era kontrakt, samt specificera hur hyran ska betalas – är hyresgästerna solidariskt ansvariga för att hyran betalas in eller är de ansvariga för varsitt belopp?

    Har du övriga frågor kan du höra av dig till oss genom att klicka på supportknappen nere i högra hörnet eller mejla oss på support@swiftcourt.com!



    Hur signerar jag om jag inte har BankID?

    Ah, det kan vara knepigt. Kontakta oss genom att klicka på supportknappen nere i högra hörnet eller mejla oss på support@swiftcourt.com så pratar vi mer om dina möjligheter!



    Relaterade tjänster

    Hur betalar jag för varan jag köper?

    Det bestämmer du och din motpart! Gör betalningsmetoden tydlig genom att skriva ned exakt hur den ska gå till i kontraktet. Notera att skriva in kontouppgifter i kontraktet inte kommer resultera i en betalning för varan, själva överföringen måste du göra själv!



    Kan jag lägga till en tjänst ni erbjudit i kontraktet i efterhand?

    Mja, beror lite på! Vi jobbar med flera fantastiska partners för att kunna erbjuda er anpassade och smidiga tjänster. Vissa erbjudanden går att skriva upp sig på i efterhand, andra inte. Kontakta oss genom att trycka på supportknappen nere i högra hörnet eller mejla oss på support@swiftcourt.com så reder vi ut vad som gäller för just den tjänsten du är intresserad av!



    Hur registrerar jag ägarbyte av bilen?

    Avbryt transaktionen

    Jag signerade ett kontrakt, men ångrar mig nu. Vad gör jag?

    Har både du och din motpart signerat kontraktet? Ja? Då behöver ni komma överens om att häva kontraktet tillsammans. För att göra det fyller ni i och signerar ett gemensamt hävningskontrakt som ni hittar här.

    Om du är den enda som signerat kontraket kan du enkelt ta bort din signatur genom att klicka “TA BORT SIGNERING” i menyraden uppe till vänster i kontraktet eller längst ned. Fortsätt därefter redigera precis som innan!



    Säljaren har inte levererat vad vi kom överens om, vad gör jag?

    Om du misstänker att du blivit utsatt för bedrägeri kan du läsa mer här.

    Har du tagit emot en vara som inte lever upp till avtalet? Då förstår vi att du är frustrerad! Överväg följande:

  • Var felet dolt? Ställ dig själv frågan: borde jag rimligen ha upptäckt felet om/när jag undersökte varan? Med “dolt” menas att du inte möjligtvis kunde upptäckt det vid din undersökning. Om svaret är ja, blir det svårt att få kompensation.
  • Om svaret är nej, rekommenderar vi dig att som ett första steg kontakta säljaren och förklara vad som skett. Försök hitta en lösning tillsammans; kan säljaren bidra till att få felet fixat eller kanske erbjuda en prissänkning?
  • Svårt att komma överens? I en del av våra kontrakt har du tillgång till vår medlingsplattform. Om du har tillgång till tjänsten trycker du på “FELANMÄL KÖP” i det övre högra hörnet i kontraktsvyn och beskriver sedan felet. Ni kan då få hjälp från oss på Swiftcourt att föra samtalet framåt och/eller rekommendationer om vad du kan göra för att ta ärendet vidare.
  • Om felet är väsentligt kan det även finnas möjlighet att häva köpet och begära pengarna tillbaka.

  • Kontakta oss på support@swiftcourt.com om du har fler frågor!



    Säkerhet & GDPR

    Är det säkert att handla begagnat på nätet?

    Javisst är det det! Men du behöver alltid undersöka varan ordentligt och be säljaren om relevanta dokument inför ditt köp. Om du köper en vara utan att undersöka den först rekommenderar vi dig att be om fler bilder och betala en slant extra för att få varan skickad spårbart. Om du är orolig för bedragare kan du klicka här för att läsa tips på hur du minskar risken för att bli lurad.



    Vad gör era kontrakt säkra?

    Du signerar vårt kontrakt med en E-signatur, ett juridiskt säkert sätt att signera kontrakt från soffkroken. När båda parter verifierat sina telefonnummer och signerat, kan kontraktet inte längre redigeras. Med andra ord går det inte att manipulera i efterhand, vilket ofta är problemet med ett vanligt papperskontrakt. Både du och din motpart kommer få ert signerade kontrakt som en utskriftsbar PDF, men vi sparar även kontraktet åt er på våra servrar i två år! Om du vill veta mer om vilken personlig data vi lagrar och varför, kan du läsa mer i vår privacy policy.

    Vi kan alltså garantera att ditt kontrakt är ett original, helt fritt från manipulering i efterhand. Med det sagt vill vi dock trycka på hur viktigt det är att du fortfarande gör din hemläxa och är noggrann. Betala inte hela summan i förskott, be säljaren skicka spårbart, be om relevanta dokument såsom kvitto eller registreringsbevis och gärna även fler bilder. Här kan du läsa mer om vad som är bra att tänka på för att undvika bedragare.



    Jag har blivit utsatt för bedrägeri, vad gör jag?

    Åh nej! De goda nyheterna är att du använt ett digitalt köpekontrakt som tydligt framställer vad du har rätt till. Det innehåller även information som kommer göra det lättare att lokalisera bedragaren. Du kan läsa mer om vad du gör när du blivit utsatt för bedrägeri här, men kontakta oss gärna även genom att klicka på supportknappen nere i högra hörnet eller mejla oss på support@swiftcourt.comom du vill ha mer hjälp!



    Lagrar ni min personliga data?

    För att kunna lagra kontraktet säkert på våra servrar, behöver vi även lagra din data. Vi garanterar att vi inte vidarebefordrar din information om du inte tydligt gett ditt samtycke. Klicka här för att läsa mer om vilken information vi lagrar och varför!



    Om Swiftcourt

    Hur tjänar ni pengar?

    Vi tror på power to the people och skulle allra helst erbjuda alla våra kontrakt helt gratis, men vi vill ju såklart också att våra anställda ska kunna betala hyran..! Som tur är hjälper våra samarbetspartners oss att möjliggöra bägge delarna. Skapar du ett kontrakt via en marknadsplats är kontraktet helt gratis, de bjuder dig på det och betalar oss i ditt ställe! Gott, va? Det tycker vi!

    Det känns också riktigt bra att vi kan tjäna pengar på att erbjuda valbara relevanta och värdehöjande tjänster som till exempel försäkring i kontrakten! Det är en win-win-win situation. Du vinner, vi vinner och våra partners vinner!



    458x400-car-wheel.jpg

    Analys: Bilköpet - en bra eller dålig affär?

    De flesta säger att det är dyrt att köpa bil, trots att man kan hitta bilar på Blocket för under 30 000 kronor. Så hur hänger det egentligen ihop? Svaret är att det inte alls är så enkelt som att bil är "dyrt" eller "billigt". Som bilägare får du löpande kostnader som kan göra att din bil blir dyr i längden. Men allt beror på vilka andra saker du lägger pengar på - till exempel transport till och från jobbet utan bil.

    Vi hjälper dig att identifiera dina utgifter, räkna ut din månadskostnad, och jämföra med andra färdmedel.

    Så mycket kostar bilen - egentligen

    299x299-usp-circle-confused-girl.jpg

    Hittar du inte det du letar efter?

    Kontakta oss!

    Vi hjälper dig gärna!

    Behöver du svar direkt får du enklast det i chatten. Klicka på knappen "support" nere i högra hörnet så hjälper vi dig.

    Brinner det inte? Mejla oss på info@swiftcourt.com istället så återkommer vi inom en arbetsdag.

    Öppettider

    Chatta med oss måndag till fredag. Skriver du till oss i chatten på helgen ber vi dig att lämna din e-postadress så återkommer vi både i chatten och via mejl nästa vardag.

    Måndag: 08-17

    Tisdag-Fredag: 09-16