Ofte stilte spørsmål

Her finner du svar på alle de spørsmålene som vi oftest blir stilt!

Topp 4

Hvorfor får jeg ikke tekstmeldingen med koden?

Så rart! Det er tre ting du kan sjekke selv:

- Er telefonnummeret ditt riktig utfylt i kontrakten?

- Er landskoden korrekt?

- Har du telefondekning? Med dekning mener vi ikke wi-fi eller 3G/4G, men om du i det hele tatt kan motta tekstmeldinger eller anrop.

Hvis du kan krysse av for alle disse, er feilen sannsynligvis på vår side. Kontakt oss gjennom chat-funksjonen nederst i høyre hjørne, eller via e-post på support@swiftcourt.com, så hjelper vi deg!

Hvor finner jeg kontrakten min?

Du finner kontrakten din når du logger inn på kontoen din på app.swiftcourt.com. Vi lagrer den på serverne våre i 2 år, og holder den trygg mot manipulasjon. Hvis du har opprettet en kontrakt via Finn.no, finner du også den lagret her.

Hvis motparten din delte en kontrakt med deg, finner du den ved å klikke på lenken i e-posten vi sendte deg (eller ved å logge inn på Finn.no-kontoen din). Har du ikke mottatt en e-post? Se «Hvorfor har jeg ikke mottatt lenken som motparten min delte med meg?» -spørsmålet!

Når kontrakten er signert av begge parter, finner du den alltid som en nedlastbar PDF-fil i e-posten som vi har sendt til deg.

Vi ønsker at tre personer skal signere kontrakten, er det mulig?

For øyeblikket tilbyr vi kun kontrakter som signeres av to parter – verken flere eller færre. Men vi hører deg, og vi ønsker å utvikle en fremtidig funksjon der flere parter kan signere!

Den enkleste måten å komme forbi denne hindringen på er å utstede en fullmakt, og dermed gi din medunderskriver den juridiske retten til å inngå avtalen på både dine og egne vegne. Et annet alternativ er å signere én kontrakt hver.

Avhengig av hvilket alternativ du velger, bør du spesifisere i kontrakten(e) hvordan totalsummen skal fordeles mellom de signerende partene.

Hvis du skulle trenge kopier, eller hvis du har noen spørsmål, kan du kontakte oss via e-post på support@swiftcourt.com, så hjelper vi deg gjerne!

Hvordan endrer jeg e-postadressen i kontrakten?

Hvis du er den som opprettet kontrakten, kan du faktisk ikke det. Hvis du ikke skrev inn riktig e-postadresse, må du opprette en ny kontrakt og konto. Kanskje litt upraktisk, men trygt. Vi knytter kontrakten din til e-postadressen din av sikkerhetsårsaker.

Hvis du imidlertid innser feilen din etter at signeringen er gjennomført, kan du kontakte vår support på support@swiftcourt.com, så hjelper vi deg!

Opprette en kontrakt

Hvordan oppretter jeg en kontrakt?

Det er superenkelt! Enten ved å besøke swiftcourt.com/no/kontrakter eller logge inn på app.swiftcourt.com.

Hvis du vil opprette en kontrakt for annonsen din på FINN.no, vil du finne en knapp når du besøker annonsen, eller i meldingene dine med selger/kjøper.

Instruksjonsvideo

Hvor finner jeg kontrakten min?

Du finner kontrakten din når du logger inn på kontoen din på app.swiftcourt.com. Vi lagrer den på serverne våre i 2 år, og holder den trygg mot manipulasjon. Hvis du har opprettet en kontrakt via Finn.no, finner du også den lagret her.

Hvis motparten din delte en kontrakt med deg, finner du den ved å klikke på lenken i e-posten vi sendte deg (eller ved å logge inn på Finn.no-kontoen din). Har du ikke mottatt en e-post? Se «Hvorfor har jeg ikke mottatt lenken som motparten min delte med meg?» -spørsmålet!

Når kontrakten er signert av begge parter, finner du den alltid som en nedlastbar PDF-fil i e-posten som vi har sendt til deg.

Hvilke ulike kontraktsalternativer har dere?

Vi har kontrakter for salg og kjøp av det meste, utleie eller fremleie av eiendom samt noen tjenestekontrakter. Det finnes også en generell kontrakt som du kan bruke til alle andre formål! Finn dem her.

Er kontraktene deres gratis?

Takket være våre fantastiske markedsplasspartnere er kontrakten din gratis hvis du oppretter den via nettsidene deres. Hvis du oppretter kontrakten direkte via nettsiden vår, er det en liten avgift.

Kan jeg kopiere en gammel kontrakt og dele den med andre?

Dette avhenger litt av hvor du opprettet kontrakten. Du kan få en kopi hvis du opprettet kontrakten via nettsiden vår – bare kontakt oss via chat-funksjonen nederst i høyre hjørne eller via e-post: support@swiftcourt.com.

Redigere en kontrakt

Kan motparten min fylle ut informasjonen jeg mangler?

Det kan de så absolutt! Når du har delt kontrakten med motparten din, vil dere begge ha redigeringstilgang fra separate enheter. På den måten kan dere hjelpe hverandre med å fylle ut feltene!

Er du bekymret for at de fortsetter å redigere feltene etter at du har signert? Det trenger du ikke være! Vi fjerner signaturen din og varsler deg hvis noe av informasjon endres. Når begge parter har signert kontrakten, kan den ikke lenger redigeres.

Hvordan endrer jeg e-postadressen i kontrakten?

Hvis du er den som opprettet kontrakten, kan du faktisk ikke det. Hvis du ikke skrev inn riktig e-postadresse, må du opprette en ny kontrakt og konto. Kanskje litt upraktisk, men trygt. Vi knytter kontrakten din til e-postadressen din av sikkerhetsårsaker.

Hvis du imidlertid innser feilen din etter at signeringen er gjennomført, kan du kontakte vår support på support@swiftcourt.com, så hjelper vi deg!

Hvordan lagrer jeg endringer i kontrakten?

Du trenger ikke det! Alle endringer lagres automatisk hvert andre sekund. Både du og personen du deler kontrakten med kan gjøre endringer når som helst, og disse lagres automatisk for dere begge.

Hvis du har problemer med at informasjonen ikke lagres, kan du prøve følgende:

  • Kontroller at du har internettilgang
  • Oppdater og fjern cacher i nettleseren
  • Gå ut av kontrakten og gå inn på nytt

Fungerer det fremdeles ikke? Kontakt vår support gjennom chat-funksjonen nederst i høyre hjørne, eller via e-post på support@swiftcourt.com, så hjelper vi deg!

Hva gjør jeg hvis jeg ikke kan velge landskoden min?

Du kan også inkludere landskoden i telefonnummerfeltet! Skriv inn nummeret ditt i fullstendig format ved å bruke +x-formatet, så vil rullegardinmenyen automatisk hente opp landskoden din.

Hvordan gjør jeg endringer i en signert kontrakt?

En kontrakt som er signert av begge parter kan ikke redigeres. Ved å låse kontrakten etter signering, kan vi garantere at den ikke har blitt manipulert. Vi kan da gi tidsstempler som beviser at kontrakten er en original. Hele poenget med tjenesten vår er å holde transaksjonen din helt fri for tvister og manipulasjon!

Hvis du trenger å endre noe i en allerede gjensidig signert kontrakt, må du enten opprette en helt ny kontrakt, eller kontakte vår support via e-post på support@swiftcourt.com for å motta en usignert kopi. Hvis du ender opp med å signere to kontrakter, er det kun den siste som vil være gyldig.

Når kun én person har signert kontrakten, kan det imidlertid fortsatt gjøres endringer. Skulle det gjøres endringer, fjernes signaturen og det sendes ut varsel via e-post.

Del en kontrakt

Hvordan deler jeg kontrakten?

Heldigvis er det veldig enkelt: Når du er i kontraktvisningen, fyller du ut den andre personens kontaktinformasjon og klikker på "del kontrakt"-knappen i menylinjen øverst i kontrakten.

Hvis du opprettet en bilkontrakt på Finn.no, vil du kunne dele den ved å velge kjøperen fra meldingene dine på Finn.

Du kan signere kontrakten før du deler den. Du kan enten dele den direkte etter signering, eller du kan se over den og dele kontrakten senere ved å logge inn på kontoen din på app.swiftcourt.com og legge til den signerte kontrakten din.

Hvorfor fungerer ikke kontraktslenken?

Gjør den ikke? Det er ikke greit. De aller fleste lenkene våre fungerer, men hvis du mottok en ødelagt lenke, kan dette skyldes en feil med informasjonskapslene. Prøv å åpne koblingen i en annen nettleser eller i et inkognitovindu. Det kan hende at du må tømme nettleser- og informasjonskapselhistorikken.

Hvis du har opprettet en kontrakt, men ikke åpnet lenken innen 24 timer etter å ha mottatt den, kan den være utløpt på grunn av sikkerhetsmessige årsaker. Prøv å logge inn på app.swiftcourt.com og se om du finner kontrakten din der. Hvis du ikke gjør det, må du opprette en ny.

Hvorfor har jeg ikke mottatt lenken som motparten min delte med meg?

Vel, la oss undersøke saken!

- Har motparten din skrevet inn e-posten din riktig? Noen ganger ligner ilovecats@hotmail.com veldig mye på ilovectas@hotmail.com …

- Har de faktisk klikket på "del"-knappen? Å skrive inn e-posten er en god start, men det er ikke nok. Det kreves også et ekstra trinn, noe mange ofte ikke får med seg!

- Har du gjort alt riktig, men du har fortsatt ikke mottatt lenken? Kontakt vår support via e-post på support@swiftcourt.com, så sender vi ut et søketeam, slik at vi finner den sleipe rakkeren!

Jeg mangler informasjon om motparten min, hva gjør jeg?

Du mener at du ikke kan personnummeret deres utenat?!? Vi bare tuller, selvfølgelig gjør du ikke det. Vi gjør heller ikke det. Del kontrakten med dem, slik at de får redigeringstilgang til den vanlige kontrakten din. Bare fyll ut kontaktinformasjonen deres og klikk "del kontrakt" på den øverste menylinjen.

Bruker du en bilkontrakt på Finn.no? Klikk på del-knappen og velg motparten din fra de siste meldingene dine!

Dermed kan de fylle ut informasjonen selv! Så enkelt!

Signer en kontrakt

Hvorfor får jeg ikke tekstmeldingen med koden?

Så rart! Det er tre ting du kan sjekke selv:

- Er telefonnummeret ditt riktig utfylt i kontrakten?

- Er landskoden korrekt?

- Har du telefondekning? Med dekning mener vi ikke wi-fi eller 3G/4G, men om du i det hele tatt kan motta tekstmeldinger eller anrop.

Hvis du kan krysse av for alle disse, er feilen sannsynligvis på vår side. Kontakt oss gjennom chat-funksjonen nederst i høyre hjørne, eller via e-post på support@swiftcourt.com, så hjelper vi deg!

Hvordan signerer jeg kontrakten?

Bare klikk på "signer kontrakt" nederst i kontrakten! Du må da bekrefte telefonnummeret ditt ved å taste inn en kode som sendes til telefonnummeret som er oppgitt i kontrakten. Deretter vil du, avhengig av kontrakten, enten signere med en digital håndskrevet signatur eller med BankID.

Hvorfor ble signaturen min fjernet?

Hvis du var den første som signerte kontrakten og motparten din endrer noen detaljer, vil signaturen din automatisk bli fjernet. Du vil da bli varslet via e-post, noe som gir deg muligheten til å gå inn og se over endringene før du signerer på nytt. Dette er en nødvendig prosedyre for å garantere at kontrakten ikke har blitt manipulert.

Med andre ord: Når én person har signert, vil ikke den andre personen kunne manipulere hva vedkommende har signert. Hvis de endrer kontrakten, kreves det en ny signatur.

Vi ønsker at tre personer skal signere kontrakten, er det mulig?

For øyeblikket tilbyr vi kun kontrakter som signeres av to parter – verken flere eller færre. Men vi hører deg, og vi ønsker å utvikle en fremtidig funksjon der flere parter kan signere!

Den enkleste måten å komme forbi denne hindringen på er å utstede en fullmakt, og dermed gi din medunderskriver den juridiske retten til å inngå avtalen på både dine og egne vegne. Et annet alternativ er å signere én kontrakt hver.

Avhengig av hvilket alternativ du velger, bør du spesifisere i kontrakten(e) hvordan totalsummen skal fordeles mellom de signerende partene.

Hvis du skulle trenge kopier, eller hvis du har noen spørsmål, kan du kontakte oss via e-post på support@swiftcourt.com, så hjelper vi deg gjerne!

Hvordan signerer jeg uten BankID?

De fleste kontraktene våre krever BankID. Kontakt vår support på support@swiftcourt.com for å lære mer om kontraktene våre og alternativene dine.

Relaterte tjenester

Hvordan betaler jeg?

Det varierer! Vi har lansert en sikker betalingsløsning for kjøp av kjøretøy på Finn.no. Les mer om den norske tjenesten her.

Hvis du bruker kontrakten vår utenfor Finn.no:

Det varierer! Vi har lansert en sikker betalingsløsning ved kjøp av bil på den irske markedsplassen Donedeal og den norske markedsplassen FINN.no. Vi har satt hele arbeidsgruppen til å bringe denne tjenesten til flere markeder, men akkurat nå er den begrenset til Norge og Irland.

Enn så lenge: Tydeliggjør betalingsmåten og tidsrammen din i kontrakten og betal selgeren din direkte. Vær oppmerksom på at selv om du legger inn betalingsopplysningene dine i kontrakten, resulterer ikke dette i automatisk betaling. Du må fortsatt gjennomføre den faktiske transaksjonen.

Kan jeg legge til en tjeneste fra kontrakten etter at jeg har signert den?

Vi jobber med mange fantastiske partnere som tilbyr brukerne våre veldig gode, lokale tjenester. Muligheten for å legge dem til etter signering av kontrakten vil variere mellom de ulike tilbudene. Kontakt vår support gjennom chat-funksjonen nederst i høyre hjørne, eller via e-post på support@swiftcourt.com, så hjelper vi deg!

Hvordan registrerer jeg eierskifte på kjøretøyet mitt?

Du må registrere eierskiftet hos den relevante myndigheten i landet ditt.

Hvis du kjøper eller selger en bil gjennom FINN.no, kan du omregistrere bilen gjennom FINN! Hvis du er usikker på prosessen, kan du lese mer hos Statens vegvesen.

Kanseller transaksjonen

Jeg signerte en kontrakt, men har ombestemt meg. Hva gjør jeg?

Har begge partner signert kontrakten? Ja? Ok, da må du snakke med personen du har signert kontrakten med og komme til enighet. Dere må si opp kontrakten sammen, det er ikke noe vi kan gjøre for deg. Vi har imidlertid en avtal om opphevelse du kan bruke.

Er du den eneste som har signert kontrakten? Vel, da fjerner du ganske enkelt signaturen din ved å klikke på "fjern signatur" øverst i venstre hjørne eller nederst i kontrakten.

Selger har ikke levert det vi avtalte, hva gjør jeg?

Har du mottatt en vare som ikke lever opp til forventningene dine? Ja? Vel, da forstår vi frustrasjonen din. Vurder følgende:

- Var det en skjult feil? "Skjult" betyr at du umulig kunne ha lagt merke til den da du undersøkte varen før kjøp. Hvis feilen ikke var skjult, blir det vanskelig å få kompensasjon.

- Hvis feilen faktisk var umulig å oppdage da du undersøkte varen, bør du først og fremst kontakte selgeren og forklare situasjonen. Prøv å finne en løsning: Er selgeren villig til å bidra med å rette opp feilen, eller tilby deg et prisavslag?

- Er de ikke villig? Hvis du ikke finner en løsning og fortsatt ønsker å ta saken videre, må du gå rettens vei.

Hvis feilen er betydelig, kan det være en mulighet for at du kan kansellere kjøpet og få pengene tilbake. Kontakt oss på support@swiftcourt.com hvis du har ytterligere spørsmål.

Sikkerhet og GDPR

Er det trygt å handle brukt på nettet?

Hvis du gjør leksene dine: ja! Å bruke en digital kontrakt er en god start, men du bør likevel undersøke varen og be om relevant dokumentasjon (kvitteringer og/eller eierbevis osv.).

Hvis du kjøper varen uten å undersøke den i levende live, bør du be om ekstra bilder. Vi anbefaler også at du betaler litt ekstra for å få den tilsendt med sporing. Les mer her om hvordan du holder deg trygg når du kjøper ting på nettet.

Hva gjør deres kontrakt trygg/sikker?

Du signerer kontrakten vår elektronisk med BankID eller en e-signatur – både lovlige og sikre måter å signere dokumenter på fra hvor som helst. Når begge parter har bekreftet telefonnumrene sine og har signert, kan ikke kontrakten redigeres ytterligere. Med andre ord: Det er ikke mulig å manipulere informasjonen etter signering, noe som ofte er problemet ved signering av tradisjonelle papirkontrakter.

Begge partner mottar kontrakten som en utskrivbar PDF-fil, og vi lagrer den også elektronisk i inntil to år. Hvis du vil lese mer om hvilke personopplysninger vi lagrer og hvorfor, kan du lese mer i vår personvernerklæring.

Selv om vi kan garantere at kontrakten din er original, må du fortsatt være grundig i dine egne undersøkelser når du kjøper noe fra en privat bruker. Finn ut så mye som mulig om objektet som selges, og sørg for å be om relevante dokumenter når det er nødvendig. Når du for eksempel kjøper en bil, bør du alltid be om bevis på eierskap og teknisk kontroll samt garanti-, forsikrings- og vedlikeholdsdokumentasjon.

Hvordan gjenkjenner jeg en svindler?

Vi skulle ønske vi kunne fortelle deg det, men forskjellige svindlere benytter seg av forskjellige svindelmetoder. Det kan være veldig vanskelig å oppdage dem. Å bruke vår digitale kontrakt er imidlertid et godt første steg for å skremme bort svindlere. Klikk her for å lese mer om hvordan du holder deg trygg der ute.

Lagrer dere personopplysningene mine?

For å holde kontrakten din trygg på serverne våre, må vi lagre opplysningene dine. Vi kan garantere at vi ikke gir fra oss informasjonen din med mindre du spesifikt godkjenner det. Les mer i vår personvernerklæring.

Om Swiftcourt

Hvordan tjener dere penger?

Vi ønsker å bringe makten til folket og tilbyr derfor tjenesten vår gratis, men vi ønsker også at våre ansatte skal kunne betale husleien. Heldigvis gjør markedsplassene vi jobber med begge disse drømmene til virkelighet. De betaler oss, slik at du kan bruke kontraktene gratis på nettsidene deres. Er ikke det veldig snilt av dem? Det synes vi.

Vi er også veldig glade over det faktum at vi kan tjene penger på å tilby deg relevante og praktiske tjenester, som forsikringer og garantier, direkte i kontrakten. Det er virkelig en vinn-vinn-vinn-situasjon: De vinner, vi vinner og du vinner.

Finner du ikke det du lette etter?

Kontakt oss!

Vi hjelper deg gjerne!

Trenger du øyeblikkelig svar er det enklest å bruke chatten. Klikk på knappen "support" nede i høyre hjørne, så hjelper vi deg.

Åpningstider

Mandag til torsdag: 09–17
Fredag: 09-16

Vær oppmerksom på at de fleste tar kontakt mandag og tirsdag morgen og hver dag rundt lunsj. På disse tidspunktene kan det ta litt lengre tid før vi kommer tilbake til deg.