blue-content-bg.jpg

MEDLING med Swiftcourt

Swiftcourts medlingstjänst hjälper dig att lösa konflikter

complaint_exclamation.png

1. Felanmäl köpet

Om något går snett med köpet, kan du använda dig av Swiftcourts medlingsplattform för att hitta en lösning på konflikten med din motpart. Du skickar in en felanmälan genom att…

  1. Logga in på app.swiftcourt.com och gå till ditt kontrakt.
  2. Tryck på “FELANMÄL KÖP” i det övre högra hörnet.
  3. Beskriv felet och ange hur du tycker att det ska lösas. Du kan även lägga till eventuella bilagor.
  4. Efter att du skickat in din felanmälan kommer din motpart bli ombedd om att delta i en diskussion via Swiftcourts medlingsplattform.
agree.png

2. Diskutera

Du och din motpart kommer då diskutera din felanmälan via Swiftcourts medlingsplattform. Beskriv din ståndpunkt och försök hitta en lösning på egen hand. Du kan använda dig av klagomålet du skickat in som utgångspunkt, men försök även ge förslag på andra lösningar som du kan komma på.

Kommer ni inte fram till en lösning på egen hand, kan ni be oss på Swiftcourt att kliva in och hjälpa er driva diskussionen framåt.

handshake.png

3. Kom överens om en lösning

När du och din motpart hittat en lösning, kan du markera felanmälan som löst. Skulle ni behöva hjälp med att skapa ett nytt kontrakt baserat på ert modifierade avtal så hjälper vi gärna till!

Om ni inte kan enas om hur problemet ska lösas, kan vi på Swiftcourt ge dig råd om hur du tar ärendet vidare.